Инструкция по активации карты

Вопросы и ответы

Получить карту постоянного покупателя можно следующими способами:
  • купить карту за 19 руб. на кассе магазина
  • совершить покупку на сумму 1000 руб. и более и получить карту бесплатно
  • обменять карту любого продуктового магазина на новую бонусную карту Верный
  • бесплатно скачать мобильное приложение и зарегистрироваться в нём

За какой товар и как начисляются бонусы?

Бонусы начисляются за покупку любого товара, в том числе сигарет, акционного, уценённого, а также товара с применением скидки по социальной карте.

Бонусы начисляются за сумму чека, вне зависимости от того, какой товар был куплен.

Какой срок начисления бонусов?

Бонусы начисляются на счет на следующий день после совершения покупки.

Как работают скидки и другие привилегии по купонам?

Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) после применения всех скидок и купонов.

Как работают скидки по рекламному буклету, спец. цена, желтые ценники и карта покупателя?

Бонусы начисляются в том числе за покупку товаров из каталога (рекламного буклета), и товаров с жёлтыми ценниками.

Могу ли я применить карту, полученную в другом городе?

Да, можете, если в данном городе действует программа карта покупателя. На сегодняшний момент такая программа действует только в магазинах Уральского Региона.

Сколько действуют бонусы?

Бонусы действуют в течении 6 месяцев с момента активации. Бонусы становятся активными на следующий день после покупки в 00:00.

Сколько действуют экстра бонусы?

Экстра бонусы — это акционные бонусы, начисленные дополнительно в рамках каких-либо персональных предложений. Такие бонусы имеют ограниченный срок действия, согласно правилам акции.

Где посмотреть свой баланс по карте?

  • в личном кабинете на сайте lk.verno-info.ru
  • скачав мобильное приложение Верный (ios, android)
  • спросить у оператора контакт-центра, указав номер карты и ФИО
  • в чеке с применением конкретной карты при любой покупке

При применении карты покупателя в чеке появится информационный блок по бонусам вида:

Номер карты: 10*******3340
Начислено бонусов: 5.0
Списано бонусами в руб.: 1
Текущий баланс: 13.00

Бонусы и скидки на промо-товары?

Сочетаются, можно списывать бонусы в качестве оплаты за промо-товар.

Как узнать свой номер карты?

На оборотной стороне карты указан ШК, под ним располагается номер карты.

Если клиент утерял пластиковую карту, которая была активирована, предложите ему скачать мобильное приложение, на основании номера телефона все чеки и бонусный баланс будет сохранён.

Возврат товара, купленного с применением карты покупателя.

Если возврат происходит в день покупки, то при пробитии возвратного чека кассиром необходимо предъявить ему карту для возврата бонусов, списанный за покупку данного товара.

Начисленные бонусы за покупку товара, который впоследствии был возвращён, будут аннулированы с карты покупателя.

Если возврат товара происходит не в день покупки, то возврат бонусов невозможен.

Зачем активировать карту?

Только с активированной карты можно списать накопленные бонусы. Пока карта не активирована, бонусы списать, то есть оплатить ими покупку нельзя.

Как активировать карту?

Активировать карту можно одним из следующих способов:

  • зарегистрироваться на сайте lk.verno-info.ru
  • или скачать мобильное приложение Верный (ios, android)
  • или позвонить в контакт центр и сообщить оператору о своем желании активировать карту